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Infos pratiques: les numéros d’urgence en Israel

En tant que visiteur ou résident en Israël, il est crucial de connaître les différentes ressources d’urgence disponibles pour garantir votre sécurité et votre bien-être. Israël, en étant un pays doté d’un système d’urgence bien structuré, assure une protection efficace à ses citoyens et ses visiteurs. Cet article fournira des informations essentielles sur les numéros d’urgence en Israël, notamment ceux de la police, des pompiers et des services d’ambulance. Que vous soyez un touriste de passage ou que vous envisagiez de vous installer dans ce pays dynamique et riche en histoire, cette connaissance pourrait s’avérer inestimable en cas de besoin.

1. Police (100)

Le numéro d’urgence 100 en Israël est réservé aux situations nécessitant l’intervention de la police. Qu’il s’agisse de vol, de violence, de vandalisme, d’accidents de la route ou d’autres infractions, ce numéro est le premier recours pour obtenir de l’aide. L’appel sera acheminé vers les autorités policières locales, qui dépêcheront des agents sur place si nécessaire. La police israélienne est réputée pour son professionnalisme et sa réactivité dans le traitement des situations d’urgence.

2. Pompiers (102)

Le numéro 102 est le numéro d’urgence à composer en cas d’incendie ou d’autres situations nécessitant l’intervention des pompiers. Les pompiers en Israël sont formés pour faire face à une variété de situations d’urgence, allant des incendies domestiques aux accidents chimiques complexes. Grâce à une flotte moderne d’équipements et à des équipes bien formées, les pompiers israéliens sont en mesure de répondre rapidement aux situations d’urgence pour minimiser les dommages et protéger les vies.

3. Ambulance (101)

En cas de blessure grave, de malaise ou d’autres urgences médicales, le numéro 101 est le contact essentiel pour appeler une ambulance en Israël. Ce service d’urgence médicale joue un rôle vital dans la sauvegarde des vies et dans la fourniture de soins médicaux de base en cas d’accident ou de maladie soudaine. Les équipes d’ambulanciers paramédicaux sont bien formées pour stabiliser les patients sur les lieux et les transporter rapidement vers les installations médicales appropriées.

4. Services de Sécurité (1202)

En plus des numéros d’urgence traditionnels, Israël dispose également du numéro 1202, qui est destiné à signaler les activités suspectes ou potentiellement dangereuses. Ce numéro est géré par le ministère de la Sécurité intérieure d’Israël et permet aux citoyens de signaler des menaces à la sécurité nationale, des actes de terrorisme présumés ou d’autres situations pouvant mettre en danger la population.

5. Magen David Adom (MDA) (101)

Bien que ce ne soit pas un numéro d’urgence à proprement parler, l’organisation Magen David Adom (équivalent de la Croix-Rouge en Israël) joue un rôle crucial dans la prestation de soins médicaux d’urgence. Le MDA gère les services d’ambulance, les dons de sang, les services médicaux d’urgence lors de catastrophes et fournit une assistance médicale vitale dans tout le pays.

Les autres numéros importants à connaître en Israel 

En plus des numéros que nous avons déjà mentionnés (police, pompiers, ambulances, secours routier), voici quelques autres numéros importants à connaître en Israël pour diverses situations :

  • Numéro d’information générale en Israël – 144 : Ce numéro est utile pour obtenir des informations générales sur les services publics, les institutions gouvernementales, les horaires des transports en commun et d’autres informations pratiques.
  • Numéro de renseignements téléphoniques – 1441 : Si vous avez besoin de trouver un numéro de téléphone ou une adresse en Israël, vous pouvez composer ce numéro pour obtenir de l’aide.
  • Numéro pour signaler des infractions à la circulation – *3450 : Si vous avez des préoccupations concernant la conduite dangereuse, le stationnement illégal ou d’autres infractions à la circulation, vous pouvez composer ce numéro pour signaler l’événement à la police.
  • Numéro pour signaler des abus d’enfants – *1800 : Si vous êtes témoin d’abus ou de négligence envers un enfant, vous pouvez composer ce numéro pour signaler l’événement aux autorités compétentes.
  • Numéro pour signaler des abus domestiques – *118 : Si vous êtes témoin ou victime d’abus domestiques, vous pouvez composer ce numéro pour obtenir de l’aide et des conseils.
  • Numéro d’urgence pour les personnes en situation de crise – *1201 : Ce numéro est destiné à fournir un soutien et une assistance aux personnes en  crise ou de détresse émotionnelle.
  • Numéro pour signaler des infractions environnementales – *5200 : Si vous êtes témoin de violations environnementales, comme le déversement illégal de déchets, vous pouvez composer ce numéro pour signaler la situation.

Il est important de noter que les numéros d’urgence et les numéros d’assistance peuvent varier et évoluer avec le temps, alors assurez-vous de vérifier les informations les plus récentes auprès de sources fiables ou des autorités locales.

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Comment contacter les caisse de santé maladie 

En Israël, chaque citoyen et résident doit être affilié à l’une des caisses de santé (« Kupot Holim » en hébreu) pour bénéficier de services médicaux et de soins de santé. Chaque caisse de santé a son propre numéro d’urgence pour les situations médicales urgentes. Voici les numéros d’urgence des quatre principales caisses de santé en Israël :

  • Clalit Health Services – Numéro d’urgence : 03-9100100
  • Maccabi Healthcare Services – Numéro d’urgence : 03-95-95959
  • Meuhedet Health Services – Numéro d’urgence : *3833 (ou 04-8408383 depuis un téléphone fixe)
  • Leumit Health Services – Numéro d’urgence : 1-599-500-507

Ces numéros d’urgence sont destinés à être utilisés en cas de besoin médical urgent, par exemple si vous avez besoin de consulter un médecin en dehors des heures d’ouverture normales de la clinique, ou si vous avez des questions concernant des symptômes aigus ou des préoccupations médicales pressantes.

Il est important de noter que les caisses de santé en Israël fournissent des soins médicaux et des services de santé de base à leurs membres.

Des appels urgence israéliens disponibles en plusieurs langues 

En Israël, la plupart des services d’urgence, y compris les numéros de téléphone pour la police, les pompiers et les ambulances, sont généralement disponibles en hébreu, en arabe et en anglais. En raison de la diversité linguistique de la population israélienne et du grand nombre de visiteurs étrangers, il est important que les services d’urgence soient accessibles dans plusieurs langues pour garantir que tout le monde puisse obtenir de l’aide rapidement et efficacement en cas de besoin.

Les centres de réponse d’urgence sont généralement équipés pour gérer les appels dans ces langues, et les opérateurs sont formés pour comprendre et communiquer avec les appelants dans la langue de leur choix. Cela garantit que les personnes qui ne parlent pas couramment l’hébreu peuvent toujours obtenir l’assistance dont elles ont besoin en cas  d’urgence.

De plus, dans certaines régions avec des populations non hébraïques plus importantes, comme dans les zones où vit une grande population arabophone, les services d’urgence peuvent être disponibles en arabe et en hébreu. Cette approche vise à assurer que chaque individu, quelle que soit sa langue maternelle, puisse accéder rapidement aux services d’urgence et recevoir l’aide dont il a besoin.

Il est cependant recommandé aux visiteurs étrangers de connaître au moins les termes basiques en hébreu, en anglais ou dans la langue locale pour faciliter la communication en cas de besoin, même si les services d’urgence sont disponibles dans différentes langues.

Qui contacter en cas de panne de voiture

En Israël, en cas de panne de voiture ou de problème mécanique sur la route, vous pouvez contacter l’organisme de secours routier de l’Association des Automobiles d’Israël . Ils fournissent une assistance routière pour les conducteurs en difficulté. Leur numéro d’urgence est le 1-800-30-30-30.

Lorsque vous appelez ce numéro, un opérateur vous assistera et organisera l’aide nécessaire pour réparer votre véhicule ou vous remorquer vers un garage. L’organisme de secours routier est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre aux appels d’urgence liés aux pannes de voiture.

N’oubliez pas de rester en sécurité en cas de panne, en portant un gilet réfléchissant et en vous éloignant du trafic si possible. Si vous avez souscrit une assurance automobile en Israël, vérifiez également si elle offre une assistance routière ou un service similaire, car certaines polices d’assurance peuvent inclure cette option.

voici un tableau répertoriant les numéros de téléphone importants en Israel.

ServiceNuméro de Téléphone
Police100
Pompiers102
Ambulance101
Services de Sécurité1202
Magen David Adom (MDA)101
Secours Routier (Association des Automobiles d’Israël)1-800-30-30-30
Clalit Health Services03-9100100
Maccabi Healthcare Services03-95-95959
Meuhedet Health Services*3833 (ou 04-8408383)
Leumit Health Services1-599-500-507
Numéro d’information générale144
Numéro de renseignements téléphoniques1441
Numéro pour signaler des infractions à la circulation*3450
Numéro pour signaler des abus d’enfants*1800
Numéro pour signaler des abus domestiques*118
Numéro d’urgence pour les personnes en situation de crise*1201
Numéro pour signaler des infractions environnementales*5200

Assurez-vous de vérifier régulièrement ces numéros, car ils pourraient être sujets à des changements.

Il est essentiel de se familiariser avec les numéros d’urgence en Israël, que vous soyez un visiteur occasionnel ou un résident de longue date. Avoir ces numéros à portée de main peut faire toute la différence en cas d’urgence. La sécurité de chacun est une priorité en Israël, et le système d’urgence bien développé du pays en est une preuve manifeste. Alors, notez ces numéros, gardez-les à portée de main, et reposez-vous sur le fait que, où que vous soyez en Israël, l’aide n’est qu’à un appel téléphonique.

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